2023년 4월 24일2분 분량

마케팅 실패인가 현명한 조치인가?

미국 가정용품 대기업인 ‘베드 바스 앤 비욘드(Bed Bath & Beyond)’와 제휴하는 것은 당시 현명한 조치였을 수도 있지만, 이제 관련이 없는 뉴질랜드 기업은 딴 회사의 몰락으로 인해 이젠 그 이름에서 벗어나는 것 외에는 선택의 여지가 없는 것으로 보인다.

오클랜드에 본사를 둔 Bed Bath & Beyond는 몇 년 전에 Linen for Less에서 사명을 변경하여 뉴질랜드에 상표가 등록되지 않은 활용하면서 미국의 대기업 프로필을 활용했다.

그러나 최근 몇 달 동안 한때 시장의 선두주자로 여겨졌던 미국의 대형 소매업체는 급속히 매출이 줄고 현금이 바닥났다.

미국에 Buy Buy Baby 체인도 소유하고 있는 이 대기업은 일련의 자체 회생시도 실패 후 몇 달 동안 재정적 기반을 회복하기 위해 고군분투해 왔다.

매출이 급감했고 이 회사는 1월까지 3개월 동안 4억 5,100만 달러(NZD7억 3,400만)의 순손실을 기록했다.

4월 23일 일요일 Bed Bath & Beyond는 수 개월 간의 재정난 끝에 파산 신청을 했고 360개의 Bed, Bath & Beyond 및 120개의 Buy Buy Baby 매장을 결국 폐쇄할 것이라고 확인했다.

계획된 폐쇄는 이 회사가 새로운 재정을 확보할 수 없게 된 이후에 이루어졌으며, 한때 전 세계적으로 1,500개 이상의 매장을 보유했던 이 소매업체를 위한 일련의 이벤트 이후에 이뤄졌다.

지난해 9월 Bed Bath & Beyond는 150개의 매장을 폐쇄하고 20%의 직원을 해고하겠다고 밝혔는데, 이는 발표 이틀 만에 뉴욕 빌딩에서 추락한 구스타보 아르날 최고재무책임자(CFO)의 갑작스러운 사망과 맞물린 것이다.

Bed Bath & Beyond는 전성기에 120억 달러 이상의 매출을 올렸으나, 최근 몇 년 동안 온라인 쇼핑으로 전환하고 할인 대기업인 Walmart 및 Target과의 경쟁을 피하는 데 어려움을 겪었다.

원래 리넨 포 레스(Linen for Less)였던 미국 회사는 세계에서 가장 큰 가전제품 소매업체 중 하나로 여겨지던 시기에 사명을 Bed, Bath & Beyond로 변경했다.

캔터베리 대학의 마케팅 교수인 에칸트 비어는 Bed Bath & Beyond의 리브랜드를 "당시 현명한 조치"라고 말했지만, 지역 소비자들에게 혼란과 불확실성을 야기할 것이라고 경고했다.

비어는 동일한 이름을 사용하여 로고를 변경하고 Bed Bath & Beyond US의 많은 이점을 활용했으며, 이로 인해 현재까지 비즈니스가 구축되었음에도 불구하고 다른 것과 마찬가지로, 혜택이 있다는 것은 부정적인 면도 함께 처리해야 한다는 것이라고 말했다.

뉴질랜드 대부분의 국민들이 모르고 지나치는 것은 두 회사가 전혀 관련이 없다는 것이다.

만약 뉴질랜드 Bed Bath & Beyond 기업이 상장되었다면 주가에 영향을 미쳤을 수도 있지만, 소비자 경험에 관한 한 많은 변화는 일어나지 않을 것으로 보인다.

비어 교수는 Bed Bath & Beyond가 시장이 활성화되고 있음을 감안할 때 최소한의 영향으로 운이 좋을 것으로 보인다고 덧붙였다.

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