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상무위원회, One NZ 제소… '111 연락처 규정 위반' 혐의



상무위원회는 이동통신사가 111 연락처 규정을 여러 번 위반했다고 비난하면서 One NZ(구 보다폰)을 상대로 법원 소송을 제기했다.

트리스탄 길버트슨 텔레커뮤니케이션 커미셔너는 " One NZ가 규정을 무시해 취약한 소비자들의 안전을 고려해 이 조치를 취했다"고 말했다.


길버트슨은 이전 보다폰인 One NZ가 "소비자 보호법을 위반한 오랜 역사를 가지고 있으므로 필수 규정 의무에 대해 무시하지 않겠다는 강력한 신호를 보내야 한다"고 말했다.


그는 이 코드가 구리선에서 광섬유 연결로 이동하는 소비자의 증가를 보호하기 위해 2021년에 도입되었다고 덧붙였다.



길버트슨은 일부 취약한 소비자들이 건강이나 장애의 이유로 정전 중에 111 전화를 해야 할 수도 있다는 사실을 지적했다. 따라서 이 법에 따라 공급자들은 정전 중에 소비자들에게 긴급 서비스를 호출할 수 있는 방법을 제공할 필요가 있다고 그는 말했다.

"모든 통신 사업자들이 정전으로 목숨이 위태로울 수 있는 고객들의 안전을 보장하기 위해 이 규정을 준수하는 것이 매우 중요합니다.”


"단 한 번의 위반만으로도 엄청난 결과를 초래할 수 있습니다. 따라서 대부분의 다른 제공업체가 규정의 중요성을 존중하고 고객을 위해 올바른 일을 하는 것을 보는 것은 고무적입니다."


상무위원회는 "One NZ은 2010년 이후 공정거래법 위반으로 6차례 기소 및 유죄 판결을 받았다"며 "이 기간 동안 법에 따라 모든 기업 중 최악의 범죄자"라고 덧붙였다.


One NZ는 성명을 통해 111 전화를 위해 유선전화에 의존하는 취약한 뉴질랜드인들을 지원하기 위해 최선을 다하고 있다고 밝혔다.


"우리는 법원에 제소한 사실을 알게 되어 실망했습니다. 우리는 위원회의 우려사항을 인지한 후 위원회에 전적으로 협조했고 투명했습니다.”


One NZ는 "모든 관련 고객이 휴대폰 또는 배터리 백업을 보유하도록 보장하는 핵심 요구 사항을 항상 준수했다"고 밝혔다.

"우리는 어떤 고객도 영향을 받거나 피해를 입었다는 사실을 알지 못합니다."



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