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리더스 다이제스트가 조사한 뉴질랜드인들이 가장 신뢰하는 브랜드 목록에서 휘태커(Whitaker's), 세인트존(Hato Hone St John), 마이터 10(Mitre 10)이 1위를 차지한 것으로 나타났다.
이제 24년째를 맞은 이 온라인 설문 조사는 독립적인 시장 조사 회사인 ‘Catalyst Consultancy & Research’에서 수행했으며, 다양한 인구 구성비를 바탕으로 1,700명의 뉴질랜드인들에게 71개 카테고리에 걸쳐 신뢰할 수 있는 브랜드의 이름을 지정하도록 요청했다.
리더스 다이제스트의 편집장인 루이스 워터슨(Louise Waterson)은 어려운 경기침체 시기 동안 신뢰를 유지하는 것은 혁신, 소비자 밀접도 및 우수한 제품을 필요로 한다는 것을 보여준다고 말했다.
휘태커는 뉴질랜드에서 가장 신뢰받는 상징적인 브랜드이자 조사된 모든 브랜드 중 가장 신뢰받는 브랜드인 제과 부문을 수상했다.
워터슨은 "휘태커의 성공은 초콜릿 애호가 커뮤니티와 적극적으로 소통하고 그들의 피드백과 아이디어를 비즈니스 전략에 통합한 덕분입니다."라고 말했다.
"수상 경력에 빛나는 브랜드의 경우, 현재 경제 환경에서 발생하는 복잡한 문제로 인해 고객의 신뢰를 유지하고 신규 고객의 신뢰를 얻기 위해 더 열심히 노력하겠다는 의지가 강화되었습니다.
신뢰할 수 있는 브랜드는 일관성 있고 신뢰할 수 있으며 가격 대비 가치를 유지하는 동시에 고객의 요구와 관심사에 맞게 기존 관행을 현명하게 개선하고 확장해 왔습니다."
워터슨은 대유행에서 벗어나 높은 인플레이션 환경에 진입함으로써 많은 브랜드들이 재조직되어 고객 비즈니스와 신뢰를 확보하기 위해 더 열심히 노력할 수밖에 없었다고 말했다.
그녀는 "많은 브랜드들이 고객들의 관심을 사로잡고, 그들의 강점을 부각시켜, 미래 성장에 대한 약속을 강화하기 위해 고안된 흥미로운 새로운 브랜드 전략을 선택했다."고 덧붙였다.
1. Whittaker’s
2. Hato Hone St John
3. Mitre 10
4. Canon
5. Resene
6. Toyota
7. Tip Top
8. Samsung
9. Mainland
10. Cookie Time
11. Dettol
12. Anchor
13. Arnott’s
14. Panadol
15. Fisher & Paykel
16. Dilmah
17. Sleepyhead
18. Yates
19. Weber
20. Huntley & Palmers
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