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보건부는 200만건 이상의 백신 패스를 발급했고 수요가 계속 증가함에 따라 백신 패스를 받을 수 있는 추가 선택권을 발표하고 현재 운영중이다.
"뉴질랜드에서 완전히 예방접종을 받은 사람들 중 50% 이상이 현재 백신 패스를 발급받았다. 백신 패스를 위해 우리가 만든 새로운 온라인 시스템은 이러한 볼륨들과 함께 믿을 수 없을 정도로 잘 작동했다"고 그룹 매니저인 마이클 드레이어는 말했다.
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보건부는 앞으로 며칠간 온라인상에서 더 많은 수요자가 방문할 것으로 예상되지만, 콜 센터는 백신 예약보다 더 많은 양의 전례 없는 요청을 받고 있는 것으로 나타났다.
백신패스 발급 담당관은 "0800 번호로만 하루에 거의 7만 통에 달하는 전화가 걸려왔기 때문에 “My COVID Record 재설정, NHI 번호확인 또는 My Vaccine Pass 생성”을 원하는 고객을 지원하기 위해 콜 센터 용량을 추가했다"고 말했다.
백신 패스를 받을 수 있는 가장 빠른 방법은 온라인이지만, 추가 지원이 필요한 사람들을 위해 현재 3개의 콜 센터가 연장된 시간으로 운영되고 있다. 콜 센터는 고객의 다양한 요구사항을 처리할 수 있으며, 백신 패스를 요구하는 고객에게는 메일로 보내고 있는 것으로 확인된다.
우편을 통한 백신패스 옵션도 이용할 수 있다.
우편과 온라인 이용 세대 외에도, 보건부는 직접 대면하는 것을 선호하는 사람들을 위한 선택권을 시행하고 있는데, 앞으로 며칠 동안 고객은 COVID-19 백신접종 약국에 가서 백신 패스를 요청할 수 있다. 현재 COVID-19 백신접종을 실시하고 있는 전국의 거의 400개의 약국들도 이제 백신 패스를 받는 사람들을 무료로 돕고 있다고 전했다.
약국의 본연업무이자 우선순위는 약을 조제하는 것이지만, 그들은 인터넷 접속이 불가능하거나 이 옵션을 선호하는 사람들을 위해 도울 준비가 되어 있다.
콜 센터와 약국 직원들은 문의에 최선을 다하고 사람들이 백신 패스를 생성할 수 있도록 도와주기 때문에 고객들은 계속해서 인내심을 가지고 백신 패스를 받을 수 있다.
개인의 COVID-19 백신접종 현황에 대한 공식 기록인 백신패스는 새로운 COVID 보호 프레임워크에 따라 백신접종 증명이 필요한 뉴질랜드 내 장소에 접근할 수 있도록 도와줄 것이다.
