즉석 복권, 로또 NZ 정책 변경… 구매자, 큰 상금 있는지 물어야

매장 내 인스턴트 키위 '스크래치 티켓'(즉석 복권)에 대한 논란의 여지가 있는 규칙 변경으로 인해 구매자는 직접 물어보지 않는 한 큰 상금이 아직 남아 있는지 알 수 없다는 것을 의미한다.

과거에는 모든 1등 상품이 당첨되면 매장에서는 남은 티켓을 판매에서 제외하라는 지시를 받았다.

하지만 12월 로또 뉴질랜드가 정책을 변경하면서 Instant Kiwi(즉석 복권) 플레이어는 이제 직접 QR 코드를 스캔해 로또 앱을 통해 확인하거나 매장 직원에게 큰 액수 당첨 가능성이 아직 남아 있는지 물어봐야 한다.

이러한 변화에 대해 전혀 몰랐던 일부 구매자들은 일방적인 이러한 조치에 불만을 표시했다.

인스턴트 키위 플레이어는 이제 QR 코드를 스캔하고 로또 앱을 확인하거나, 매장 직원에게 큰 돈을 딸 가능성이 아직 있는지 물어봐야 한다.

한 고객은 "아무에게도 알리지 않고 최고액 상금이 당첨됐지만, 모든 인스턴트 키위 티켓을 계속 판매하고 있다"고 주장했다.

"예를 들어 5만 달러를 따고 싶어서 인스턴트 키위를 사는데, 5만 달러 상금이 이미 모두 당첨되어 당첨이 불가능하다는 사실을 모른 채 사는 것은 소비자법 위반 가능성이 있다고 봅니다."

로또 측은 이러한 움직임을 확인하며, 매장 내 인스턴트 키위 게임을 전 세계 대부분의 복권 운영 방식과 동일하게 운영한다고 밝혔다.

온라인 성명서에 따르면 "새로운 게임 규칙은 매장에서 중하위 등급의 상금을 벋을 수 있는 기회를 제공해 구매자에게 이점이 됩니다."라고 밝혔다.

"이러한 변화는 각 게임이 플레이어가 즐기고 잠재적으로 이길 수 있도록 조금 더 오래 지속될 수 있음을 의미합니다."

로또 NZ 웹사이트는 각 게임에 남은 최고 상금 수를 보여준다.

상금이 동일하게 유지되었기 때문에 Instant Kiwi 구매자에게 제공되는 총 당첨금은 동일하다는 것.

대변인은 이러한 변화로 인해 로또 뉴질랜드가 게임을 더 효율적으로 운영하고 티켓 낭비를 줄일 수 있게 되었다고 말했다.

"이를 통해 비용을 절감하고 지역 사회에 분배하기 위해 Lottery Grants Board에 지원되는 금액을 극대화할 수 있습니다."

그는 로또 매장 직원들이 고객을 위해 남아 있는 최고 상품에 대한 안내서를 인쇄할 수 있었으며, 매장에서는 판매 단말기에 메시지를 보내고 뉴스레터를 보내는 방식으로 최고 상품 판매에 대한 최신 정보를 적극적으로 업데이트 했다고 말했다.