카운트다운, ‘페이웨이브, 애플페이 지불문제로 쇼핑객들 혼란’

카운트다운 단말기 고장으로 인해 전국적으로 혼란이 발생한 지 며칠 만에, 크리스마스를 앞두고 쇼핑에 나선 사람들이 또 다시 카운트다운 슈퍼마켓에서 페이웨이브, 에포스, 온라인 쇼핑과 관련된 문제에 직면하고 있는 것으로 알려졌다.

카운트다운은 네트워크 문제로 인해 온라인 쇼핑 웹사이트인 원카드 및 에포스를 포함한 여러 시스템에 영향을 미쳤음을 확인하면서, 현재 시스템을 정상 작동으로 되돌리기 위한 작업이 진행 중이라고 말했다.

한 고객에 따르면 카운트다운 보타니점 에포스 거래는 최대 200달러까지만 가능했으며 그 이상을 쇼핑한 사람들은 일요일 아침 다른 방법으로 결재해야 했다고 말했다.

점심 무렵 오클랜드의 카운트다운 폰슨비에는 긴 줄이 늘어섰다. 한 쇼핑객은 애플페이만 가지고 있었고 지불이 불가능해 모든 식품을 내려놓고 집에 가야 했다고 말했다. 그녀는 "좀 짜증나요" 라고 말했다.

카운트다운 직원은 매장의 에포스 단말기는 작동하고 있지만, 페이웨이브와 애플페이는 작동하지 않았다고 말했다.

이 직원은 페이웨이브와 애플페이가 언제 다시 작동할지 "전혀 모른다"고 말했다. "전국적으로 문제가 생겨 지금은 전혀 모릅니다."

카로리의 카운트다운도 영향을 받아 일부 단말기가 약 1시간 동안 중단되었지만, 단말기 한 대는 여전히 작동하고 있다고 말했다.

한 고객은 현금을 인출하기 위해 ATM으로 간 동안 한 카운터는 식료품으로 가득 찬 대형 트롤리가 그대로 방치돼 있었다. 다른 계산대는 대기 줄이 상당히 짧았다.

카운트다운 대변인은 12월 18일(일요일) 오전 네트워크 문제로 인해 온라인 쇼핑 웹사이트, 앱, 고객 관리, 원카드 및 에포스를 포함한 카운트다운 전체의 여러 시스템에 영향을 미쳤음을 확인했다.

그러나 문제의 원인은 이제 해결되었으며 모든 시스템을 가능한 한 빨리 정상 작동으로 되돌리기 위한 작업이 진행 중이라고 그녀는 말했다.

에포스 뉴질랜드(Eftpos NZ)는 결제 단말기와 네트워크가 완벽하게 작동했으며, 활성화된 문제는 없다고 밝혔다.

페이웨이브(paywave)와 애플페이(Apple Pay) 문제는 지난 수요일 전국적인 시스템 문제를 야기한 에포스 단말기 문제에 따른 것으로, 구매자들은 계산대에서 발이 묶였다.

일요일 정오 카운트다운 웹사이트에는 "수요일에 발생한 연결 문제가 해결되었습니다."라는 메시지가 있었다. 이와 같은 메시지는 에포스 뉴질랜드(Eftpos NZ)의 기술 지원 헬프라인에도 올라가 있었다.

지난주 에포스 뉴질랜드는 네트워크에 연결된 6만 개의 장치가 있으며 5만 개의 가맹점 고객이 있다고 밝혔다.

그렉 하포드 뉴질랜드 소매점협회 최고경영자(CEO)는 현 단계에서 18일(일요일)에 발생한 명백한 결제 문제에 대한 어떤 정보도 가지고 있지 않다고 말했다.

푸드스터프 그룹 대변인은 팍엔세이브(PAK'nSAVE), 뉴월드(New World), 포스퀘어(Four Square)에는 결제 문제가 없다고 말했다.