제프 데이비스는 그의 카쳐(Karcher) 워터 블라스터가 작동을 멈춘 후 제품 내부를 들여다보기로 결심했다.

"저는 내부를 들여다보고 어떤 고장이 있는지 파악하고 고칠 수 있는지 알아보기로 결심했습니다."

데이비스는 페어고(Fair Go)에 기계를 여는 순간 보증이 무효화된다는 것을 이해한다고 말했지만 어쨌든 그렇게 했다. 그가 발견한 것은 그를 걱정하게 만들었다.

"그 기계는 매우 잘 설계되었으며, 두 개의 플라스틱 기어를 제외한 모든 것이 금속으로 이루어져 있었습니다."

"톱니바퀴에 윤활유를 공급할 오일이 없다면 기어가 금속이든 플라스틱이든 결국에는 고장이 날 것입니다."라고 회사는 페어고에 말했다.

데이비스는 카처로부터 1시간 이상 사용해서는 안 된다는 말을 들었다고 주장하는 친구에게 자신의 워터 블라스터를 빌려주었다.

"이 기계를 훨씬 더 오랜 기간 동안 작동시키면 약간의 위험이 따릅니다."

페어고와 통화한 워터 블라스터 수리점은 금속 부품이 플라스틱 부품보다 낫지만, 주변의 오일이 손상되면 금속 기어도 손상될 수 있다는 데 동의했다.

카처는 20년 이상 된 워터 블라스터를 사용하는 행복한 고객들이 있으며, 그들은 데이비스가 원한다면 그들에게 직접 연락해 그를 직접 도와주도록 할 것이라고 전했다.

집의 모든 물건을 수리하고 청소하는 데이비스는 자신의 새로운 플라스틱 기어를 주문했다. 대체할 수 없는 금속 기어가 없기 때문이다. 그리고 그것을 다시 설치했다. 그는 30달러가 들었고 약간의 손질 끝에, 그의 워터 블라스터는 다시 작동한다.