ASB, 모기지 신청 단축 위해 신규 직원 80명 고용

모기지 상담사들은 ASB가 80명의 "주택 대출 전문가"를 고용하면서 모기지 신청 처리 시간이 몇 주가 아닌 며칠로 단축될 수 있을 것으로 기대하고 있다.

은행 측은 주택 담보대출 신청 급증에 대비해 채용을 추진중이라고 밝혔다.

보고서에 따르면 뉴질랜드 주택 소유자의 80%가 내년 안에 주택 담보 대출을 재 고정할 것으로 예상된다고 한다.

모집되는 80명은 은행 내부 주택 담보 대출 팀과 모기지 자문 채널에서 근무하게 된다.

개인 뱅킹 부문 총괄 매니저인 아담 보이드는 ASB에서 이미 고객들의 움직이기 시작했으며, 사람들이 장기 계약으로 갈아타기 시작했다고 말했다.

"금리가 하락함에 따라 올해 12월까지 주택 담보 대출 고객의 55%가 6% 미만의 금리를 유지할 것으로 예상되며, 이는 2025년 3월의 40%보다 증가한 수치입니다."

그는 ASB가 재융자 절차를 간소화하여 다른 은행에서 고정 금리 대출 기간이 끝나는 차용인이 ASB 대출로 전환할지에 대한 결정을 더 빠르고 쉽게 받을 수 있도록 했다고 밝혔다.

ASB는 모기지 상담사 중심의 사업을 위해 제출된 신청서의 품질을 개선하는 시스템을 도입해 신청서를 더 신속하게 처리할 수 있게 되었으며, 더 빨리 처리할 수 있게 되면서도 훌륭한 서비스를 계속 제공할 수 있게 될 것이라고 말했다.

모기지 자문 회사인 스쿼럴(Squirrel)의 최고경영자 데이비드 커닝햄은 다른 은행들도 직원을 추가할 가능성이 높아 ASB의 증가된 역량에 시장 점유율을 빼앗기지 않기 때문에 이는 전체 대출 부문에 긍정적인 영향을 미칠 것이라고 말했다.

그는 이런 시도로 은행이 처리 시간을 몇 주에서 며칠로 단축하려는 조치의 일환이라고 말했다.

모기지 상담사들은 그동안 많은 은행의 처리 시간이 너무 길어졌다고 불평해 왔다.

그는 모기지 상담사들이 고객을 위해 더 쉽게 상품을 비교할 수 있다면 은행 경쟁을 개선하는 데 도움이 될 것이라고 덧붙였다.