보험 청구 거절의 일반적인 이유

보험사는 매년 수십억 건의 보험금 청구를 처리하지만, 많은 사람들은 보험금 청구가 거절되거나 예상보다 적은 금액을 받아 실망한다.

뉴질랜드 보험 옴부즈맨 사무실은 보험 청구 관련 불만이 크게 증가했으며, 그 주요 원인은 보험 적용 범위에 대한 소비자들의 이해 부족 때문이라고 밝혔다.

특히 보험 약관의 배제 조항을 제대로 이해하지 못하거나, 자동차 개조 사실을 보험사에 알리지 않은 경우 청구가 거절될 수 있다.

또한, 자동차의 경우 구조 변경(개조)이나 주차 위치 변경 등 보험 약관에 명시된 사항을 위반하거나, 보험료 미납으로 인해 보험이 취소될 수도 있다.

우버 운전자나 택배 등의 경우, 보험사에 미리 알리지 않으면 보험 적용이 되지 않을 수 있으며, '합리적인 관리' 의무 즉 열쇠가 꽂은 채 차를 떠나거나 물건을 방치하는 등의 행동에도 보험 청구가 거절될 수 있다.

보험 청구를 성공적으로 처리하기 위해서는 약관을 주의 깊게 읽고, 모든 관련 정보를 보험사에 정확하게 알리는 것이 중요하다.