슈퍼마켓 “포인트 통합 시대 열렸다”

Foodstuffs, 뉴월드·팩앤세이브 새 멤버십 공개

Pak'n'Save, New World and Four Square customers will soon have a new way to earn and use rewards across supermarkets. (Source: 1News)

뉴질랜드 최대 슈퍼마켓 그룹 가운데 하나인 Foodstuffs 가 새로운 통합 멤버십 프로그램을 공식 출시하면서 소비자들의 관심이 쏠리고 있다. 이번 변화로 New World, PAK’nSAVE, Four Square 고객들은 하나의 포인트 시스템 안에서 혜택을 공유할 수 있게 된다.

1News에 따르면, Foodstuffs는 기존의 개별 멤버십 체계를 통합한 새로운 로열티 프로그램 “More Rewards”를 공개했다.

이번 프로그램은 ▲New World ▲PAK’nSAVE ▲Four Square 등 Foodstuffs 계열 슈퍼마켓 전반에서 공통으로 사용할 수 있다.

기존에는 브랜드별로 각각 다른 멤버십과 할인 시스템이 운영돼 소비자들이 혼란을 겪는 경우가 많았다. 그러나 앞으로는 하나의 계정으로 포인트 적립과 할인 혜택을 받을 수 있게 된다.

Foodstuffs 측은 “고객들이 보다 단순하고 실질적인 보상을 원한다는 점에 주목했다”며, 생활비 부담이 커진 상황에서 가계 절약 효과를 강화하겠다는 취지라고 설명했다.

새 프로그램에서는 쇼핑 금액에 따라 포인트가 적립되며 ▲슈퍼마켓 할인 ▲연료 할인 ▲제휴 혜택 등으로 사용할 수 있다.

또 고객들은 디지털 앱을 통해 ▲개인 맞춤 할인 ▲구매 이력 관리 ▲특별 프로모션 ▲전용 쿠폰 등도 받을 수 있게 된다.

특히 주목되는 부분은 Flybuys 종료 이후의 시장 변화다. 뉴질랜드에서는 오랫동안 Flybuys 가 대표적인 포인트 시스템 역할을 해왔지만, 최근 서비스 종료 이후 대형 유통업체들이 자체 멤버십 강화 경쟁에 나서고 있다.

현재 Woolworths NZ(구 Countdown) 역시 Everyday Rewards 프로그램을 확대 운영 중이며, Fuel·보험·금융 서비스까지 연계한 충성 고객 확보 경쟁이 치열해지고 있다.

전문가들은 최근 생활비 상승이 슈퍼마켓 멤버십 경쟁을 더욱 가속화하고 있다고 분석한다. 식료품 가격 부담이 커지면서 소비자들이 “실질 할인 체감”에 훨씬 민감해졌기 때문이다.

실제로 뉴질랜드 소비자들 사이에서는 ▲어느 슈퍼가 더 싼지 비교 쇼핑 ▲앱 쿠폰 적극 활용 ▲연료 할인 연계 사용 ▲특가 품목 중심 구매 같은 소비 패턴이 빠르게 늘고 있다.

다만 일부 소비자 단체는 지나친 데이터 수집 우려도 제기하고 있다. 로열티 프로그램이 고객 구매 패턴과 소비 습관을 매우 상세하게 추적할 수 있기 때문이다. 전문가들은 “할인을 받는 대신 개인정보와 소비 데이터를 제공하는 구조”라는 점도 이해할 필요가 있다고 설명한다.

온라인 커뮤니티에서는 반응이 엇갈리고 있다. 일부는 “드디어 카드 여러 장 안 들고 다녀도 된다”며 환영하는 분위기지만, 다른 한편에서는 “결국 더 많이 소비하게 만들려는 전략”이라는 냉소적인 반응도 나온다.

교민 사회에서도 관심이 높다. 특히 식비 부담이 큰 한인 가정들 사이에서는 슈퍼마켓 포인트와 연료 할인 활용이 사실상 생활비 절약 전략 중 하나가 되고 있기 때문이다.

전문가들은 앞으로 뉴질랜드 유통업계 경쟁이 단순 가격 경쟁을 넘어 “데이터 기반 개인 맞춤 할인 경쟁”으로 이동할 가능성이 크다고 보고 있다. 소비자 입장에서는 혜택이 늘어날 수 있지만, 동시에 자신의 소비 데이터가 어떻게 활용되는지도 함께 살펴볼 필요가 있다는 지적이다.

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