Co-operative Bank, 차세대 은행 시스템 도입… 빅4와 경쟁 준비

소규모이지만 고객 만족도에서 높은 평가를 받아온 뉴질랜드 Co-operative Bank가 핵심 은행 시스템을 교체하며 향후 3년간 대규모 디지털 혁신에 나선다.

이번 프로젝트에는 수천만 달러 규모의 투자금이 투입되며, 영국의 10x Banking이 시스템 교체를 주도한다.

Co-op Bank의 마크 윌크셔(Mark Wilkshire) 최고경영자는 “현대적인 클라우드 기반 시스템 투자로 경쟁사보다 앞서 나갈 수 있게 됐다”며 “우리가 가진 높은 고객 선호도를 실제 성장으로 전환할 수 있는 발판이 될 것”이라고 밝혔다.

은행 측은 이번 시스템 교체가 상품 구조를 단순화하고 고객 요구에 더 빠르게 대응할 수 있게 해 줄 것이라고 설명했다.

현재 사용 중인 시스템은 오랫동안 은행 운영에 기여했지만, 빠르게 변화하는 금융 환경에 맞추기 위해 교체가 필요하다는 판단이다.

Co-op Bank는 뉴질랜드의 빅4 은행(ANZ, ASB, BNZ, Westpac)과의 경쟁력을 높이기 위해 이번 투자를 장기 전략의 일부로 계획해 왔다. 윌크셔 CEO는 “전 세계 은행들이 레거시 시스템 교체 문제를 고민하고 있다”며 “작은 은행으로서 민첩성을 활용해 최신 코어 뱅킹 기술을 도입하겠다”고 말했다.

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