AI 채용 시대, 구직자와 기업 모두 ‘혼란’

인공지능(AI)이 채용 시장의 풍경을 빠르게 바꾸고 있다. 하지만 효율성을 높이기 위해 도입된 AI 기술이 오히려 구직자와 채용 담당자 모두에게 새로운 스트레스를 안기고 있다는 지적이 나오고 있다.

최근 RNZ는 AI 기반 채용 시스템 확산으로 인해 구직자들은 “비인간적인 채용 과정”을 경험하고 있고, 기업들은 AI가 만든 대량 지원서에 압도되고 있다고 보도했다.

“수백 명 지원”…AI가 만든 ‘지원서 홍수’

최근 생성형 AI(ChatGPT 등)의 등장 이후 구직자들은 훨씬 빠르고 쉽게 자기소개서와 이력서를 작성할 수 있게 됐다.

문제는 이로 인해 기업들이 이전보다 훨씬 더 많은 지원서를 받고 있다는 점이다. RNZ 인터뷰에 등장한 한 웰링턴 구직자는 일반적인 채용 공고에도 150~300명 이상이 지원하고, 일부 공고는 800명 이상 지원자가 몰리는 경우도 있다고 말했다.

AI가 지원서 작성 장벽을 크게 낮추면서, 기업 입장에서는 ‘지원자 수는 늘었지만 실제 적합 인재를 찾기는 더 어려워진’ 상황이 만들어지고 있다는 분석이다.

“사람보다 키워드”…기계 통과용 이력서 등장

기업들은 폭증한 지원서를 처리하기 위해 AI 기반 지원자 추적 시스템(ATS·Applicant Tracking System)을 적극 활용하고 있다.

이 시스템은 이력서 속 키워드, 직무명, 형식 등을 자동 분석해 지원자를 선별한다. 하지만 이 과정에서 실제 역량보다 ‘기계가 읽기 좋은 표현’이 더 중요해지는 부작용도 나타나고 있다.

뉴질랜드에서 CV 작성 서비스를 운영하는 Sarah Wrightson 은 RNZ 인터뷰에서 “고객이 전년 대비 50% 증가했다”고 밝혔다. 그는 많은 구직자들이 이제 사람보다 AI 시스템을 통과하기 위한 이력서를 만들고 있다고 설명했다.

“사람이 읽기는 하는 건가”…구직자 좌절감 커져

구직자들의 불만은 단순한 경쟁 심화만이 아니다.

많은 지원자들이 “내 지원서를 실제 사람이 읽고 있는지조차 알 수 없다”고 느끼며 채용 과정 자체를 비인간적으로 받아들이고 있다.

특히 자동화된 불합격 이메일과 AI 기반 필터링 시스템은 구직자들에게 심리적 피로감을 주고 있으며, 장기 구직자일수록 좌절감이 더 커지는 분위기다.

기업도 고민…“효율은 높아졌지만 채용은 더 어려워”

기업 역시 마냥 편한 상황은 아니다.

AI 도입으로 기본 서류 검토 시간은 줄었지만, 동시에 AI로 대량 생성된 ‘비슷한 지원서’들이 몰리면서 실제 적합 인재를 선별하는 난이도는 오히려 높아졌다는 것이다.

일부 기업들은 이제 AI 탐지 프로그램이나 추가 인터뷰 과정을 강화하며 “진짜 지원자”를 구분하려 하고 있다.

뉴질랜드 노동시장 변화 신호

전문가들은 이번 현상을 단순한 기술 변화가 아니라, 노동시장 구조 자체가 바뀌는 과정으로 보고 있다.

AI는 앞으로 채용뿐 아니라 업무 방식 자체를 바꿀 가능성이 크며, 단순 반복 업무 중심 직종은 특히 큰 영향을 받을 수 있다는 분석도 나온다.

동시에 “AI를 얼마나 잘 활용하느냐” 자체가 새로운 경쟁력이 되고 있다는 평가도 이어지고 있다.

교민 사회에도 현실적인 영향

이번 변화는 뉴질랜드 교민 사회에도 직접적인 영향을 주고 있다.

특히 유학생, 이민 초기 단계 구직자, 경력 전환자들은 AI 기반 채용 시스템에 더 큰 어려움을 겪을 가능성이 있다.

영어 표현, 키워드 최적화, 이력서 형식 등이 결과에 영향을 줄 수 있기 때문이다.

전문가들은 다음과 같은 준비가 중요하다고 조언한다.

• 직무별 핵심 키워드 반영

• ATS 친화적 이력서 작성

• AI 작성 문구 그대로 복붙하지 않기

• 실제 경험 중심 인터뷰 준비 강화

특히 “AI가 대신 써준 이력서”보다 실제 경험과 구체적 사례가 점점 더 중요해질 가능성이 크다는 분석도 나온다.

“AI 시대의 채용은 결국 신뢰 경쟁”

전문가들은 앞으로 채용 시장의 핵심은 단순 스펙보다 ‘진정성 검증’이 될 가능성이 높다고 본다.

AI 덕분에 누구나 그럴듯한 지원서를 만들 수 있게 되면서, 기업들은 결국 실제 경험과 인간적인 소통 능력을 더 중요하게 평가할 수 있다는 것이다.

즉, AI 시대에는 오히려 사람다운 역량이 더 중요한 경쟁력이 될 수 있다는 의미다.

AI는 채용 시장을 더 빠르고 효율적으로 만들었지만, 동시에 더 복잡하고 차가운 환경도 만들고 있다.

구직자들은 “기계에게 평가받는 느낌”을 받고, 기업들은 “AI가 만든 지원서 홍수” 속에서 진짜 인재를 찾기 어려워하고 있다.

결국 앞으로 중요한 것은 AI 자체보다, 인간과 기술 사이의 균형을 어떻게 맞추느냐가 될 전망이다.

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