가정의 전기요금이 최근 잇따라 오르는 가운데 주요 전력회사들이 수억 달러의 순이익과 10억 달러가 넘는 영업수익을 발표하면서 전력시장 구조를 둘러싼 소비자들의 불만이 커지고 있다.

전력시장에서 지난 1년간 제네시스 에너지(Genesis Energy)가 순고객(net customer) 3만5015명을 잃으며 가장 큰 고객 감소를 기록한 것으로 나타났다.

전력회사들을 대상으로 제기되는 소비자 민원이 최근 5년 사이 500% 가까이 증가한 것으로 나타났다.

국민들의 전기요금 부담이 커지는 가운데 전력회사에 대한 소비자 만족도가 기대에 크게 못 미치는 것으로 나타났다.

컨슈머 NZ 대변인 제시카 워커는 많은 사람들이 자신에게 유리한 선택지가 있다는 사실조차 모르고 있다고 지적했다.