카페서 “라떼 한 잔이 700 달러?”

소수점 실수로 700달러 결제 해프닝

웰링턴의 한 지역 축제에서 7달러짜리 라떼 한 잔이 700달러에 결제되는 황당한 사건이 발생해 화제가 되고 있다.

다행히 돈은 정상적으로 환불됐지만, 작은 결제 실수가 얼마나 큰 금액 차이를 만들 수 있는지를 보여주는 사례가 됐다.

사건은 최근 Newtown에서 열린 지역 축제에서 발생했다. 축제 현장에서 커피를 판매하던 이동식 커피카트 Bean Here Coffee Cart에서 한 고객이 라떼 한 잔을 주문하며 7달러 대신 700달러를 송금한 것이다.

소수점 하나 빠져 생긴 100배 결제

커피카트 운영자인 Sam Somers는 축제 초반 매출을 확인하다가 700달러 입금 기록을 발견했다.

그는 처음에는 행사에 참여한 다른 상인이 결제한 것으로 생각했지만 곧 오류 가능성을 의심했고, CCTV 영상을 확인하며 고객을 찾기 시작했다.

Somers는 당시 고객에 대해 다음과 같은 단서만 기억하고 있었다.

• 영국 억양을 가진 여성

• 우유가 들어간 라떼 주문

• 축제 초반 방문

그는 “뉴타운에서는 보통 비건이나 식물성 우유 주문이 많기 때문에 일반 우유 주문이 기억에 남았다”고 말했다.

“내 돈이 아니라는 걸 알았다”

Somers는 돈을 그대로 보관할 생각은 전혀 하지 않았다고 말했다.

그는 “생활이 빠듯한 사람들에게 돈이 얼마나 중요한지 잘 안다”며 “내가 번 돈이 아니라면 당연히 돌려줘야 한다고 생각했다”고 말했다.

그는 즉시 은행에 연락해 환불 절차를 문의했다. 해당 계좌 정보에는 고객의 이름과 은행 정보만 있었고, 개인정보 보호 규정 때문에 은행이 직접 고객에게 연락하는 절차가 필요했다.

결국 은행 조사 후 고객과 연락이 닿으면서 700달러 중 실제 커피 가격 7달러를 제외한 금액이 환불됐다.

“실수 송금 시 즉시 은행 연락해야”

이번 사건과 관련해 Banking Ombudsman Scheme의 Nicola Sladden은 실수 송금에 대한 일반적인 절차를 설명했다.

그는 송금 오류가 발생하면 즉시 은행에 연락하는 것이 가장 중요하다며, 일반적으로는 돈을 받은 사람의 동의를 통해 송금을 되돌릴 수 있다고 말했다.

또한 은행 측은 조사 후 양쪽 고객에게 연락해 문제를 해결하는 방식으로 환불이 이루어졌다고 설명했다.

교민들에게 유용한 금융 팁

뉴질랜드에서는 소규모 상점이나 마켓에서 은행 계좌 이체(bank transfer)로 결제하는 경우가 많다. 하지만 이번 사례처럼 숫자 입력 실수나 소수점 오류로 인해 큰 금액이 송금되는 일이 발생할 수 있다.

전문가들은 다음과 같은 점을 주의할 것을 권한다.

• 송금 전 금액과 계좌번호 두 번 확인

• 실수 송금 시 즉시 은행에 신고

• 문자·앱 알림 등 계좌 알림 기능 활성화

작은 실수 하나가 수백 달러의 차이를 만들 수 있는 만큼, 디지털 결제 사용 시 더욱 신중한 확인이 필요하다는 조언이다.

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