휴대폰이 울리지 않는 이유

• 전문가가 설명하는 4G/5G 통화 실패 원인과 해결책

4G 또는 5G 네트워크를 사용하는 모바일 통화는 발신자의 번호 입력 후 네트워크 운영자가 수신자 기기로 연결 요청을 라우팅하는 복잡한 과정을 거치는데, 이 과정에서 여러 가지 이유로 전화가 울리지 않는 현상이 발생할 수 있다.

주요 원인으로는 3G 네트워크로의 폴백 실패, 휴대폰의 IMS(IP Multimedia Subsystem) 네트워크 미등록, 4G와 5G 간 핸드오버 문제, 공격적인 배터리 절약 기능이나 통화 차단 앱 등의 소프트웨어 문제, 그리고 통신 신호가 약한 지역(데드존) 등이 있다.

특히 VoLTE(4G) 또는 VoNR(5G)이 활성화되지 않았거나, 휴대폰이 해당 기술을 지원하지 않는 경우, 또는 네트워크 문제로 IMS 네트워크에 등록되지 못하면 전화가 울리지 않을 수 있으며, 이는 소프트웨어 문제, SIM 카드 문제, 또는 네트워크 장애 등 다양한 원인으로 발생할 수 있다.

휴대폰이 4G 또는 5G에서 자주 울리지 않는 경우, 네트워크 설정에서 VoLTE/VoNR 활성화 여부 확인, 휴대폰 재시작 및 비행기 모드 토글을 통한 네트워크 재등록, 배터리 최적화 설정 확인 및 전화 앱 제외, 통신사에 VoLTE/VoNR 지원 및 프로비저닝 확인 등의 해결책을 시도해 볼 수 있다.

하지만, 네트워크의 복잡성으로 인해 때로는 전화 연결 실패가 발생하며, 이는 사용자의 조치로 해결하기 어려운 경우도 있다. 따라서 전화 연결 실패는 단순한 사용자 실수뿐 아니라 네트워크 인프라의 복잡성과 한계에서 기인하는 문제일 수 있다는 점을 이해하는 것이 중요하다.