ASB 은행 카드 결제 장애

슈퍼마켓·주유소서 결제 거부 잇따라

ASB customers have reported card payments being declined at checkouts across the country this evening. Photo / NZME

• 오클랜드 코스트코·맥도날드 등에서 이용자 불편

• EFTPOS·비자 직불·신용카드와 ATM 일부 영향

ASB 은행 고객들이 카드 결제 장애로 슈퍼마켓과 식당 등에서 결제를 하지 못하는 불편을 겪었다.

일부 매장에서는 고객들이 구매를 포기하고 떠났으며, 오클랜드의 맥도날드 드라이브스루에서도 차량 대기 행렬이 길어지는 등 혼란이 발생했다.

뉴질랜드 헤럴드에 따르면 결제 장애 관련 신고는 저녁 8시경부터 소셜미디어를 통해 잇따라 올라왔다. 고객들은 음식과 연료 등을 구매하려 했지만 카드 결제가 거부되거나 결제 단말기에 문제가 발생했다고 전했다.

오클랜드 웨스트게이트에 있는 코스트코에서는 결제 문제로 약 20명의 고객이 구매를 마치지 못하고 매장을 떠났다는 제보도 나왔다.

한 이용자는 소셜미디어에 슈퍼마켓에서 장을 보던 사람들이 결제 시스템 장애로 물건을 두고 떠나고 있다며 불만을 나타냈다.

오클랜드 지역 맥도날드 드라이브스루에서도 결제 장애로 차량 행렬이 길어진 것으로 전해졌다. 일부 고객은 계산 과정에서 결제가 이뤄지지 않는 상황에 당혹감을 나타냈다.

ASB “기술팀 긴급 대응 중”

ASB 은행은 페이스북을 통해 EFTPOS 카드와 비자 직불카드, 신용카드에 영향을 미치는 시스템 문제가 발생했다고 확인했다.

일부 거래가 거부됐으며, 현금자동입출금기(ATM) 서비스도 영향을 받은 것으로 알려졌다.

은행 측은 기술팀이 문제 해결을 위해 긴급 대응하고 있다며 고객들에게 불편을 끼친 데 대해 사과했다. 또한 상황이 진전되는 대로 추가 정보를 제공하겠다고 밝혔다.

다만 장애의 정확한 원인과 전체 영향 범위, 서비스가 완전히 복구됐는지에 관한 구체적인 내용은 해당 보도 시점에 확인되지 않았다.

이번 사례는 일상적인 소비 활동에서 전자결제 시스템의 중요성을 다시 보여줬다. 카드 결제가 중단되면 식료품 구매부터 주유, 외식까지 여러 생활 영역에서 즉각적인 불편이 발생할 수 있다.

ASB 고객들은 결제가 거부될 경우 거래가 실제로 처리됐는지 은행 앱이나 계좌 내역을 확인하고, 중복 결제 여부도 살펴볼 필요가 있다.

현금이나 다른 결제 수단을 이용할 수 있다면 서비스 복구 전까지 대체 수단을 준비하는 것도 도움이 된다.

#뉴질랜드뉴스 #ASB은행 #카드결제장애 #오클랜드 #EFTPOS #뉴질랜드생활정보 #은행서비스