은행 측은 “최근 도매금리(wholesale rates)가 급격히 상승한 것이 주요 원인”이라고 밝혔다.

영국으로 이주한 딸의 KiwiSaver 처리 방식, 호주 슈퍼애뉴에이션의 사망 후 지급 절차, 그리고 온라인 ‘결제 토큰(token)’으로 이어지는 카드 자동 결제 문제 등 총 세 가지 질문이 답변됐다.

뉴질랜드 주요 은행들의 오래된 예금 상품(일명 grandfathered accounts)에 고객들이 여전히 묶여 있으며, 이들 계좌의 이자율이 거의 0에 수렴하는 수준으로 낮춰지고 있다는 지적이 제기됐다.

중앙은행이 공식 현금금리(OCR)를 2.5%로 인하한 데 이어, “물가 상승률이 3% 수준이더라도 추가 인하를 단행할 수 있다”는 입장을 밝혀 주목된다.

뉴질랜드 금융시장국(FMA, Financial Markets Authority)이 소비자들에게 금융 민원 서비스와 관련해 더 적극적으로 민원을 제기할 것을 권장했다.

이는 현재 시중 은행들의 평균 고정금리인 4.79%보다 낮은 수준으로, 업계에서는 “캐시백을 뛰어넘는 혜택”이라는 평가가 나온다.

주택담보대출 고객들의 은행 갈아타기가 늘어나면서, 차주와 모기지 브로커 모두에게 예상치 못한 비용 부담이 생길 수 있다는 경고가 나오고 있다.

웨스트팩(Westpac)이 이번 주 네 번째로 고정형 주택담보대출 금리를 인하한 주요 은행 대열에 합류했다.